Geri Ödeme ve İade Politikası

Yürürlük Tarihi: [20.01.2026]
Son Güncelleme: [20.01.2026]

Bu politika, AKTAY OLTA (“Satıcı”) üzerinden yapılan çevrim içi alışverişlerde; sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklar. Site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcılar, ilgili Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini de kabul etmiş sayılır.

1) Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: AKTAY OLTA
Yetkili / İşletme Sahibi: Halil Aktay
Adres: Tekke Mah. Türkistan Cad. Demirkapı Ap. No: 3 D, Tarsus / Mersin
Telefon: 0538 519 92 92
E-posta: info@aktayolta.com
Web: https://aktayolta.com

2) Sipariş İptali

Sipariş iptali, sipariş kargoya verilene kadar mümkündür. İptal talebinizi [E-posta adresi] üzerinden “Sipariş No” ile iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal talepleri iade/cayma prosedürü kapsamında değerlendirilir.

3) Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı (tüketici), ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.1) Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma talebinizi, 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta vb.) iletmeniz yeterlidir:

E-posta: [info@aktayolta.com]
Konu: “Cayma Hakkı Talebi – Sipariş No: …”
İçerik: Ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürün(ler), teslim tarihi

3.2) Ürünü Ne Zaman Göndermeliyim?

Satıcı tarafından ürünün geri alınacağı ayrıca teklif edilmedikçe, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir.

3.3) İade Koşulları

Cayma kapsamında iade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Orijinal kutu/ambalaj ve etiketlerinin bozulmamış olması,
Varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
Yeniden satılabilir durumda bulunması

gerekmektedir. Ürün üzerinde kullanım/hasar/eksik parça vb. varsa iade süreci olumsuz etkilenebilir.

4) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Balıkçılık ürünleri özelinde en kritik örnekler:

Çabuk bozulabilen ürünler: Canlı yem ve benzeri bozulabilir yemler.
Hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler: Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür vb.) açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Kişiye özel ürünler: Alıcının isteğine göre hazırlanan/özelleştirilen ürünler (varsa).

5) İade Gönderimi (Adres ve Taşıyıcı)

İade Adresi (Mağaza): Tekke Mah. Türkistan Cad. Demirkapı Ap. No: 3 D, Tarsus / Mersin

İade için öngörülen taşıyıcı (kargo): [İade için belirlenen kargo firması]

Önemli: Cayma hakkı kapsamında, iade için belirlediğimiz taşıyıcı üzerinden gönderim yapılması halinde, tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirttiğimiz taşıyıcıyı ön bilgilendirmede belirtmediğimiz durumlarda da tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, iade edilmek istenen ürünün sizden alınmasını ilave masraf çıkarmadan sağlamamız gerekir.

6) Geri Ödeme (Bedel İadesi)

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade eder.

Kredi Kartı: İade, kartınıza yapılır. Banka süreçleri nedeniyle yansıma süresi değişebilir.
Havale/EFT: İade, alıcının bildirdiği IBAN’a yapılır.

Kargo ücretleri hakkında: Sitemizde “kargo ücreti kapıda alıcı tarafından (alıcı ödemeli)” uygulaması varsa ve bu bedel Satıcı tarafından tahsil edilmiyorsa, geri ödemeye konu edilecek bir “tahsil edilmiş kargo bedeli” bulunmayabilir.

7) Hasarlı / Ayıplı / Yanlış Ürün

Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Ezik/kırık/ıslak/ambalajı açılmış vb. hasar varsa mümkünse tutanak tutturup teslim almayınız.

Teslim sonrası ayıplı/hasarlı/yanlış ürün tespiti halinde; sipariş numarası, fotoğraf/video ve kısa açıklama ile [E-posta adresi] üzerinden bize ulaşın. Talebiniz, tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

8) İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0538 519 92 92
E-posta: info@aktayolta.com